Как успешно подготовиться и пройти собеседование на работу: что говорить работодателю и как правильно разговаривать при устройстве, правила поведения и идеальное интервью
Не допрос, а выгодная сделка
Это обоюдовыгодное мероприятие: соискатель выбирает компанию, а бизнес – специалиста. Хотя кто-то считает, что это только односторонняя коммуникация, больше похожая на экзамен, при котором нужно отвечать только «правильно» и никак иначе. Отсюда рождается волнение и неуверенность в себе, а поиск превращается в большой стресс.
Так не должно быть. По идее, обеим сторонам выгодно, чтобы все прошло хорошо и результативно. Они найдут нужного человека, а вы – способ заработка. Поэтому не стоит чувствовать, что вы должны показаться лучше, чем вы есть. Идеальное и удачное собеседование – это легкий и приятный диалог, в котором оба участника узнают друг друга и понимают, хотят ли дальше сотрудничать или нет. К сожалению, так происходит не всегда и случается, что работодатель считает, что делает вам одолжение, предлагая работу. Если вы попали в такую ситуацию, подумайте сразу, подходит вам такая расстановка сил или нет.
В 2022 году важно, чтобы ценности компании совпадали с вашими. Иначе работать будет сложно и не комфортно. Советую ориентироваться на следующее: дружелюбие, понимание ценности труда, забота о сотрудниках – вещи, которые необходимы современному бизнесу. Как и понимание того, что человек – не функция, а личность. И это нужно уважать.
Виды собеседований
Вам могут заранее сообщить, в каком формате будет встреча. Если нет, нужно быть готовым к разным вариантам – немного поговорим о них. Общее правило – везде и всегда говорите, что полезно о вас знать будущему начальнику. Учитывайте требования к должности, специфику бизнеса и ваш опыт.
Если вы собеседуетесь, например, на прожектолога, расскажите, какие проекты вели на прошлом месте и как решали сложные задачи, связанные с недовольством клиентов. Подробности и нюансы прошлых проектов (стоимость, характер заказчика, что именно делали) оставьте при себе, если вас об этом отдельно не спросят.
Интервью при устройстве на работу – далеко не единственный способ, как проходят собеседования с работодателем. Кандидатов могут отбирать при помощи тестового задания, посредством кейс-собеседования и других способов. Разберем каждый из них отдельно.
1. По компетенциям
Очное общение или в онлайне один на один с рекрутером или руководителем. Цель последних – узнать о достижениях соискателя и какими скилами он обладает. Если вас пригласили на такой формат, то следует говорить конкретно о задачах, действиях и полученных результатах. К примеру: вел два магазина на Авито, настраивал рекламу, анализировал конкурентов, оформлял объявления и повысил конверсию в контакты в 1,5 раза. Приводите итог в цифрах, так легче воспринимать информацию и звучать убедительнее.
2. Кейс-интервью
«Что вы сделаете первым делом, перед тем, как составлять объявление на Авито?» – вот так может звучать первый вопрос при этом формате на должность авитолога. Рекрутер сразу задает проблему, а специалист рассказывает по шагам, как он будет ее решать.
Успешное прохождение собеседования требует подготовки. Настройтесь внимательно слушать, говорить и спрашивать. Выпишите свои вопросы на листок, чтобы не забыть. Покажите, что вы аналитик и не придумываете на ходу, а подходите к решению задачи логически, опираясь на свой опыт. Это тот случай, когда очень важно произвести хорошее впечатление.
3. Стресс-собеседование
«Сегодня целая куча людей собралась, когда только все успеть. Давайте так, заполните быстренько 12 анкет, а я потом все прочитаю» – похоже на провокацию? Это и есть стресс-интервью, главной целью которого является проверка собеседника на стрессоустойчивость.
Как разговаривать на таком собеседовании, как вести себя, что говорить и делать? Спокойно и выдержанно, демонстрируя абсолютную стойкость к любым раздражителям. Главная опасность заключается в том, что впоследствии вам вряд ли расскажут, что это было задумано заранее. А, значит, останется вероятность, что вы имели дело с не очень хорошей компанией.
4. Проективное интервью
Скорее, это не отдельный вид, а просто прием, который любят применять рекрутеры. Это нужно, чтобы понять, как мыслит человек и какой алгоритм он бы выбрал при выполнении реальных задач. HR-менеджер или руководитель задает вопросы про обезличенных людей и спрашивает, что бы они делали в той или иной ситуации.
К примеру, «почему в хороших фирмах есть текучка?», «почему люди работают не с полной отдачей?». Рассуждая о других людях, вы говорите про себя. Через собственную философию вы раскрываете свои навыки и ценности. Вот, как проходит интервью.
5. Групповое собеседование
Его проводят при большом количестве откликнувшихся на вакансию на начальном этапе. В первую очередь это позволяет сэкономить время рекрутеру: он один раз расскажет о компании, кто ей нужен и какие задачи возложат на успешного кандидата. Обычно встречи проходят в формате онлайн с подключением камеры, чтобы видеть всех участников.
HR-менеджер или руководитель оценивает скилы, в том числе лидерские качества. В то же время нужно действовать по принципу золотой середины: не лезть вперед, но и не отставать; не перебивать, если уже кто-то выступает, не бахвалиться, а говорить по делу, уважая всех участников. При этом не надо бояться высказать другую точку зрения, главное чтобы вы аргументировали ответ – так покажете, что не боитесь идти наперекор, и делаете это обосновано.
Этапы собеседования
1. Все начинается с отправки отклика и сопроводительного письма.
Многие игнорируют последнее, но это очень важно. Резюме шаблонны, и чтобы выделиться на фоне конкурентов, не ленитесь дополнить его. Получатель будет рад увидеть, что вы постарались. На начальном этапе это единственный способ прямой коммуникации с HR-отделом. Либо вы обратите на себя внимание и получите шанс на дальнейшее общение, либо шаблонный отказ.
Что писать в письме:
- почему вы обратили внимание на объявление;
- почему подходите на эту должность;
- если не владеете какими-то инструментами, чем можете это компенсировать.
2. Если вы заинтересовали рекрутера, то он предложит вам выполнить тестовое задание.
Небольшая задача сразу покажет, на что вы способны, поэтому отнеситесь к этому максимально серьезно и сделайте качественно. Даже если задание легкое, приложите все усилия, чтобы показать достойный результат.
3. При успешном прохождении тестового вас пригласят пообщаться в офис.
Что нужно для собеседования и как оно проходит: это более предметное общение по вашему опыту, по выполнению тестового задания, по условиям сотрудничества и заданиям, которые перед вами будут ставить, если возьмут на работу. Как раз на этом этапе вы можете столкнуться с одним из видов интервью, описанных выше.
4. На последнем этапе ждет знакомство с руководителем.
До него дойдет всего несколько людей, из которых он выберет кандидата после личного разговора с каждым. Руководству важно понять не только какой вы специалист и как хорошо справитесь с будущими задачами, но и что вы за человек и личность. После останется только ждать решения. Не стесняйтесь напоминать о себе, если долго не приходит ответ.
Кто проводит собеседования
Чем ответственнее должность, тем более длинной будет цепочка этапов отбора людей. Таким образом, интервью при устройстве на работу могут проводить не только младшие и старшие HR-менеджеры, но и будущие функциональные коллеги, менеджеры среднего звена и дирекция.
Если место не предполагает большой ответственности, то успешного кандидата выбирают после двух фаз – общения с рекрутером и непосредственным руководителем отдела.
Методы отбора кандидатов
Анкета. Самый простой и быстрый способ собрать первичную информацию о претендентах на должность. Как правило, она дополняет CV и часто ее автоматически присылают соискателям в ответном письме. В больших компаниях анкета нужна еще и для того, чтобы служба безопасности смогла проверить соискателя.
Разговор с рекрутером. Очно или в онлайне. HR-специалист выясняет, достаточно ли навыков и опыта у человека, заинтересован ли он в вакансии или ему просто приходится выходить на работу, и вообще, какой он по настрою и комфортно ли с ним будет работать коллегам.
Беседа с психологом. Задача – оценить психологическое состояние кандидата, его поведение, уровень общительности и стрессоустойчивости, чтобы понять, сможет ли он хорошо выполнять свои обязанности. Для этого психолог использует не только личное общение, но и различные тесты – на интеллект, Люшера, Роршаха и другие.
Тест. Метод применяют для тех вакансий, где нужны специальные навыки. Обычно на выполнение дают от нескольких дней до двух недель, а потом присылают (или не присылают) ответ.
Собеседование на иностранном языке. Если для работы необходимо знать другой язык, то претендента может проверить носитель этого языка, чтобы убедиться в компетентности и выявить реальный уровень знания.
Проверка на детекторе лжи. По закону нельзя принуждать к прохождению тестирования на полиграфе, но есть компании, которые приглашают сделать это добровольно, а в случае отказа кандидату отказывают в дальнейших этапах.
Бояться процедуры не стоит, работодателю нужно убедиться, что вам можно верить и вы не совершали серьезных преступлений, которые остались безнаказанными.
Как подготовиться
Прежде всего, настройте себя, что далеко не все ответят на ваш отклик, тем более положительно. Иногда рекрутер физически не в состоянии просмотреть все отклики, или он уже отобрал нужное количество соискателей. Ответ «нет» не значит, что вы плохой специалист. Продолжайте искать «свою» компанию дальше, а мы пока расскажем подробнее, как правильно подготовиться к собеседованию на работу и прийти в хорошем настроении.
Звонок
Если вы отправили резюме, то будьте готовы, что вам позвонят. Поэтому указывайте реальные номера телефона для связи. Если звонят вам, а вы не готовы общаться по каким-либо причинам, в вежливой форме сообщите, что сейчас трудно предметно разговаривать и назначьте другое время для звонка. Или спросите, можете ли вы сами перезвонить в удобное время. Хорошо, если вы назовете точные часы для звонка и позвоните вовремя – так вы покажете себя ответственным и деловым человеком и сделаете первый шаг на пути в направлении того, как успешно и хорошо пройти собеседование на работу.
В процессе разговора по телефону говорите уверенно, четко и по делу, берегите время рекрутера. Отвечайте кратко, но емко. Вам могут попросить рассказать о прошлом опыте, поэтому не стоить отвечать на звонок на бегу. Найдите тихое помещение, в котором вы сможете беседовать спокойно и в полный голос. Подготовьте заранее ручку и листок, чтобы пометить важные моменты. И будьте готовы задавать собственные вопросы – важно понять, подходит ли вам предложение и стоит ли общаться дальше. Спросите, в течение какого времени будут отбирать успешного кандидата, в каком формате пройдет дальнейшие общение и что нужно на собеседование на работу. Запишите все, что от вас просят, и пришлите это в оговоренный срок.
Домашняя подготовка
Соберите всю информацию о компании из открытых источников: используйте официальный сайт, страницы в социальных сетях, видео на Ютубе и др. Так вы узнаете, чем занимается фирма, с какими проектами она работала, кто ее руководители и много другой полезной информации. Тем самым вы покажете, что заинтересованы в вакансии, знаете многое и достойны того, чтобы получить лишний балл от рекрутера.
Базовые вещи, которые лучше бы продумать заранее:
- составление плана рассказа о себе;
- подготовка возможных вопросов от специалиста и ответов на них;
- создание портфолио, если его еще нет;
- продумывание одежды;
- изучение маршрута до компании, чтобы прибыть вовремя.
Визуализируйте встречу с HR-менеджером, прокрутите в голове общение от А до Я, а потом воспроизведите его. Если дома никого нет, задавайте себе вопросы и отвечайте на них. Если есть близкий человек рядом, попросите его сыграть роль рекрутера и порепетируйте. Так вы избавитесь от страха и будете чувствовать себя увереннее. Теперь вы знаете как подготовиться к интервью с работодателем.
В офисе перед собеседованием
Вы должны хорошо выспаться, опрятно выглядеть и позаботиться о свежести дыхания. Сытно позавтракайте, чтобы лучше думать и отвечать – голодный человек медленнее принимает решения и думает, что говорить при устройстве на работу. На встрече вежливо поздоровайтесь и спокойно ждите своей очереди. Чтобы чувствовать себя легко и комфортно, сходите в туалет за 15 минут до назначенного времени. Не берите с собой друзей или родственников, это вызовет подозрение, что вы неуверенны в себе. Если время еще есть, можете поинтересоваться у сотрудников фирмы, есть ли задержки по зарплате и как часто просят поработать сверхурочно и в праздники.
Интервью
От того, как вы будете держаться на этом этапе во многом зависит окончательное решение руководства или специалиста по найму.
Вот некоторые негласные правила поведения на собеседовании:
- Позитив располагает, поэтому чаще улыбайтесь (искренне), а еще всегда сидите прямо, сохраняя спину прямой. При этом будьте напротив собеседника, если это возможно.
- Не перебивайте. Ждите, когда вам дадут слово.
- Рассказ о себе не превращайте в автобиографию, коротко скажите чем занимались, как и почему стали специалистом.
- В разговоре не отводите взгляд, держитесь уверенно, но не самоуверенно. Ноги расставьте на ширину плеч.
- Поставьте телефон на беззвучный режим.
- Если спрашивают, отвечайте кратко, но не односложно.
- Обязательно найдите момент для того, чтобы упомянуть профессиональную литературу, которую вы читали, и курсы, которые проходили. Возьмите с собой все сертификаты и дипломы.
- Никогда не говорите плохо о бывших начальниках и коллегах.
- Задавайте вопросы рекрутеру, касающиеся должности, не бойтесь уточнять непонятные моменты.
- Если спросят о хороших качествах, ограничьтесь несколькими чертами и поясните, как они помогли в работе. Если попросят рассказать о плохих, не убеждайте, что их нет, но постарайтесь вывести их в позитивное русло. К примеру, «я жуткий перфекционист, но это помогло мне найти ошибку в годовом отчете».
После интервью
Поблагодарите себя за полученный опыт. Так вы сделаете его позитивным и приятным. Проанализируйте общение, выявите, что нужно скорректировать и внедрите выводы уже при контакте со следующим рекрутером.
Теперь вы знаете, как правильно подготовиться к собеседованию и успешно пройти его. Дальше мы сделаем акцент еще на нескольких важных аспектах.
Настройтесь вести себя спокойно
- Помните о том, что невербально мы передаем о себе 90% информации, поэтому следите за тем, как сидите и жестикулируете. Почитайте книги на эту тему, пригодится.
- Покажитесь собеседнику неконфликтным и приветливым человеком. Но выглядеть это должно естественно, а не наиграно.
- Внимательно слушайте, но не бойтесь уточнять информацию через фразу «правильно ли я понимаю, что…».
- Обращайтесь к HR-менеджеру по имени, произносите слова четко и понятно. Для этого перед тем, как придти на собеседование, сделайте упражнения на разработку артикуляционного аппарата.
- Будьте вежливы, несмотря ни на что.
Какие вопросы будут задать?
Мы уже говорили, что нужно знать и говорить на собеседовании и как важно заранее проработать список возможных ответов. Спросить могут что угодно, но как правило рекрутер обязательно поинтересуется о прошлом опыте, задачах, которые приходилось решать, успешные и неуспешные кейсы, специалистов мирового уровня, за которыми следите, книги (по профессии), которые читаете и собираетесь прочитать. Еще спрашивают причину ухода с предыдущей работы и зарплатные ожидания.
Что потом?
Ждать фидбека, а сроки ожидания вы должны узнать во время интервью. Вместе с тем стоит уточнить, в любом ли случае вам ответят по вашей кандидатуре и можно ли вам лично узнать его, если вдруг выйдут сроки ожидания. Не стесняйтесь в случае отказа запросить обратную связь, постарайтесь выяснить причину отказа, чтобы подтянуть слабую сторону.
Основные ошибки соискателей
Не совершать серьезных промахов – вот как пройти собеседование удачно.
К таким относятся:
- опаздывать и не предупреждать заранее, что не успеваете (возможно рекрутер в этом случае перенес бы встречу и встретился с другим кандидатом).
- врать или умалчивать о чем-либо. HR-менеджер легко свяжется с вашим прошлым руководством и узнает истинную причину ухода. Также легко можно проверить уровень компетенций и знание иностранных языков.
- увиливать от ответов и спрашивать, как бы HR-специалист поступил на вашем месте.
- говорить плохо о бывших коллегах, начальстве и компании.
- сразу спрашивать об условиях работы. Подождите, собеседник сам расскажет об этом, когда придет время.
- проявлять любые формы несдержанности.
Особенности собеседования на руководящую должность
Интервью с будущим руководителем проходит больше по времени, и в любом случае это не одноразовая акция. Кандидату предстоит провести несколько встреч от HR-менеджера до генерального директора. Цель многоступенчатого отбора – выяснить, обладает ли соискатель достаточным опытом, компетенциями и навыками, чтобы управлять людьми. Нот это не единственная цель, еще одна – понять, сможет ли компания выйти с новым руководством на следующий уровень.
Поэтому в процессе общения будущему управленцу стоит обсуждать идеи и инструменты, которые помогут достичь более высоких финансовых результатов или решить иные задачи.
Советы новичкам
Мы уже рассказали, как правильно и успешно проходить и что говорить на собеседования при приеме на работу, но важно упомянуть еще вот что: между двумя специалистами со схожим опытом выберут того, кто обладает лучшими качествами личности. Поэтому обязательно проработайте этот момент, будьте всегда позитивны (но не слишком), приветливы, улыбайтесь, проявляйте доброжелательность, располагайте к себе.
Вместе с тем надо помнить, что постоянное повышение квалификации в своей отрасли – жирный плюс в блокноте рекрутера. Поэтому даже если вы не собираетесь увольняться с текущего места, все равно регулярно проходите дополнительные курсы. Так вы повысите уровень мастерства и добавите дополнительные баллы при поиске.
Если вы совсем еще новичок и первый раз устраиваетесь в компанию, то вам стоит проявить свою мотивацию – покажите, что вы очень хотите работать в этой фирме и объясните почему. Если у вас нет нужных soft skills, опишите опыт или качества личности, которые помогут быстро получить необходимый навык.
Завершение
Обязательно ведите учет фирм, которым вы отправили отклик: хорошо, если вы будете писать, каков результат. Если отказ, так и напишите, чтобы в ближайшее время не отправлять отклики снова. Если ответа нет, напишите им. Быть может о вас просто забыли, а ваша настойчивость может сыграть в плюс.
Также важно правильно составить резюме. Здесь главное правило звучит так – писать о том, что полезно работодателям и не быть банальным (но не впадайте в крайность).
